労働施策総合推進法が改正され、これまで努力義務であったカスハラ対策が雇用管理上の措置義務として明確化されるなど、企業への対応体制整備の義務化が進んでいます。
本改正の施行日が10月1日に迫る中、「具体的に何から手を付ければよいのか分からない」とお悩みの企業様も多いのではないでしょうか。
そこでこの度、村井社会保険労務士事務所では、一般社団法人日本印象管理士協会と共催でカスハラ対策に関するオンラインセミナーを開催することといたしました。
本セミナーでは、クレームを拡大させない「怒らせない接遇（予防）」と、万が一の事態から社員を守る「労務対応（組織防衛）」の双方を一体で解説いたします。単なる理論にとどまらず、現場と管理部門の双方が明日から取り組める実践ポイントを60分に凝縮してお届けします。
このようなお悩みをお持ちの企業様におすすめ
本セミナーで学べる3つのポイント
プログラム内容（60分）
第1部：「怒らせない」ための印象管理・接遇
講師：（一社）日本印象管理士協会
第2部：カスハラが発生してしまったときに企業が取るべき労務対応
講師：村井社会保険労務士事務所
第3部：今日から始めるカスハラ対策
講師：（一社）日本印象管理士協会・村井社会保険労務士事務所
講師紹介
竹田浩一郎 プロフィール
一般社団法人 日本印象管理士協会 代表理事
「選ばれる企業」を創る印象管理の専門家。
「印象管理士®検定試験」をリリース。1ヶ月で1000名以上が受講。
人ブランディングを経営戦略として捉え、採用や営業成績の向上を支援。
全国の企業や行政等で、幅広く活動している。
「選ばれる企業」を創る印象管理の専門家。
「印象管理士®検定試験」をリリース。1ヶ月で1000名以上が受講。
人ブランディングを経営戦略として捉え、採用や営業成績の向上を支援。
全国の企業や行政等で、幅広く活動している。
八幡美紀 プロフィール
一般社団法人 日本印象管理士協会 講師
２万人以上のお客様と接してきた経験と行動心理学に基づき関係構築の専門家として活動。
累計2000人以上の個別カウンセリング企業と従業員の関係構築のためのセミナー、研修、社内コンテンツ提案をしている。
２万人以上のお客様と接してきた経験と行動心理学に基づき関係構築の専門家として活動。
累計2000人以上の個別カウンセリング企業と従業員の関係構築のためのセミナー、研修、社内コンテンツ提案をしている。
村井真子 プロフィール
村井社会保険労務士事務所 代表
社会保険労務士・キャリアコンサルタントとして、企業の労務相談や就業規則、人事制度の構築を幅広く支援。豊富な相談実績と専門知識に基づき、ハラスメント防止や職場の人間関係、管理職育成をテーマとした研修・執筆活動にも取り組んでいる。
社会保険労務士・キャリアコンサルタントとして、企業の労務相談や就業規則、人事制度の構築を幅広く支援。豊富な相談実績と専門知識に基づき、ハラスメント防止や職場の人間関係、管理職育成をテーマとした研修・執筆活動にも取り組んでいる。
開催概要
お申し込み方法
以下のフォームより必要事項をご入力の上、お申し込みください。
（一社）印象管理士協会×村井社会保険労務士事務所共催セミナー「10月1日施行！カスハラ対策、何から始める？―『怒らせない接遇』と『不当要求から社員を守る対応』の実践ポイント―」申込フォーム
正当なクレームには誠実に応じ、不当な要求には毅然と対応できる組織づくりを目指す皆様のご参加を心よりお待ちしております。
（一社）印象管理士協会×村井社会保険労務士事務所共催セミナー「10月1日施行！カスハラ対策、何から始める？―『怒らせない接遇』と『不当要求から社員を守る対応』の実践ポイント―」申込フォーム
正当なクレームには誠実に応じ、不当な要求には毅然と対応できる組織づくりを目指す皆様のご参加を心よりお待ちしております。